平度市“一体化”联调筑起万家和谐

2022-08-01 11:32 大众报业·半岛新闻阅读 (18067) 扫描到手机

半岛全媒体记者 邬明洋 通讯员 于自立

今年以来,平度市按照“作风能力提升年”部署要求,认真贯彻习近平总书记关于“让老百姓遇到问题能有个地方‘找个说法’”指示精神,坚持和发展新时代“枫桥经验”,纵深推进以“人为本、和为贵、家为安”为核心的“真情调解·和润万家”品牌,实现矛盾纠纷“闭环式流转、一揽子调处、全链条解决”,以真情推动万家和谐,矛盾纠纷调处率达到98%以上。

“格调+警调”,警事不出村。发挥网格员与群众互动多、情况熟、信息全的优势,主动靠前,深入细致地排查梳理网格内的矛盾纠纷,第一时间成功化解各类矛盾纠纷3730件。创新实施“警格+网格”融合联动,110民警接到涉纠纷类警情后,在出警的同时电话通知事发地网格员,网格员第一时间赶到现场调查了解情况,避免冲突升级,待民警到达后共同调解。对现场化解不了的矛盾纠纷、重复报警纠纷,由派出所上报到镇(街道)综治中心,由“一站式”调解中心与派出所联动,视情组织民警、调解员、“周二有约”律师、镇村干部、网格员等参与化解,推动涉警类矛盾纠纷网格员第一时间介入、民警与网格员合力化解、疑难纠纷镇(街道)统筹协调处置,有效提升了涉警类矛盾纠纷化解效能,全市已累计调处涉警类矛盾纠纷2550起。

“访调+诉调”,民事不激化。充分发挥群众诉求受理服务中心、诉讼服务中心、一站式调解中心的作用,建立无缝隙衔接联动机制,对受理的信访类纠纷、诉讼类纠纷,除依法不得调解或不适宜调解以及当事人明确拒绝调解的案件以外,直接委派“一站式”调解中心组织调解,引导当事人合理选择纠纷解决方式、理性表达诉求。对“一站式”调解中心受理的复杂案件,发动驻“微法庭”法官、“周二有约”律师积极参与,做好纠纷解决程序引导、诉讼和非诉讼相衔接、调解协议效力确认等工作,为群众提供“家门口”的司法服务。今年以来,万人诉讼率同比下降了15%。

“行调+专调”,矛盾不上交。围绕“家门口”的调委会建设,在市法院建立市级“一体化”联动调解中心,17个镇街设立“一站式”调解中心,18个部门创建医疗、物业等21个行业调解委员会。建立“行调+专调”衔接联动机制,由市级联动调解中心全面统筹协调,调度各行业调委会相互配合,对行政诉讼案件、涉及行业部门职能的矛盾纠纷,按照“属地管理”“行业管理”原则“应收尽收”,利用巡回调解机制,向专职调解员或相关调解组织呼叫联动,选派业务熟练、调解能力强的人员参与,实施“一体化”联动联调,为当事人双方提供快捷高效、合情合理纠纷解决办法,不花钱、不跑路,在家门口就重归于好,用真情调解助力冰释前嫌。今年以来,全市共调解行业性专业性纠纷1220件。