民“声”入心解纷扰 真心真情筑和谐

半岛全媒体记者 耿莉 通讯员 袁冠群

近日，在蓼兰镇陈家顶管区南刘家庄村出现了一个特别的情景，两个年过半百的中年人对着头互相道歉，这两个人一个是村干部，另一个是村民。两人因琐碎小事产生误会，导致群众通过“12345”政务服务热线等渠道反映问题。该村庄基层基础较为薄弱，长期难以形成稳定的发展环境，镇纪委了解到相关情况后，多次组织专员到南刘家庄村，通过耐心倾听、讲明政策、多方调解等方式将纠纷矛盾化解在萌芽状态，避免形成积案影响村庄发展。

深入交流知民情。接到问题线索后，镇纪委深入分析该问题情况及该村村情，发现该村基层基础薄弱，曾多次出现矛盾纠纷，没有一个良好稳定的发展环境。鉴于该情况，镇纪委立即联系反映人，第一时间到南刘家村与反映人见面，深入交心交谈，了解反映人心理动态和真实诉求，发现问题起因系反映人在村委大院晾晒小麦，村干部为防止影响人居环境督查评分要求反映人不得晾晒，双方沟通期间因言语摩擦产生矛盾，交流中还发现其二人存在远房亲戚关系。经过交流对反映人及其反映的问题有了全面系统地了解。

统筹施策解民虑。了解矛盾情况及起因后，镇纪委立即约谈该村村干部，首先对其做群众工作过程中方式方法不当引发不良影响的问题进行批评教育，讲明稳定对于农村基层的重要性，并责令其主动联系反映人化解矛盾。后续持续关注该村矛盾化解情况，发现进展较慢，为推动化解，经了解，反映人与镇政府工作人员蒲某曾有过交流，关系尚可，便邀请其一同做工作，以拉近距离，打消反映人疑虑。

同坐板凳润民心。7月5日中午，镇纪委将反映人、村干部等约在反映人家里，同反映人一起唠唠家常，把情况唠清，把问题唠透，把心结唠开，最终村干部与反映人相互道歉，一方认为自己工作方式方法不当引发群众反感，另一方认为自己反映问题方式过于生硬。就这样，一个可能发展成积案的矛盾纠纷就这样被化解在苗头阶段。

在上述矛盾纠纷化解过程中，蓼兰镇纪委坚持走好群众路线，耐心倾听群众诉求，深入了解真实情况，下功夫研判，用心思分析，找好关键点、团结关键人、化解关键事，用真心换真情。下步，蓼兰镇将继续坚持监督执纪与信访化解同步进行，充分发挥纪检机关政治职能，在锻造风清气正政治生态的同时为创造和谐稳定的基层发展环境贡献力量。